FOREVER 21不僅有配送台灣，連官方購物網站都有中文版的了。看來是要跟GAP搶食亞洲地區這塊大餅了！但是價格還是我們最關切的問題，通常來說，歐美品牌在國外開設賣場，價格會因為稅金、物流的關係，會高出很多（ex:台灣ZARA，真是貴的離譜 ）。
但是，FOREVER 21在中國的唯一官方網站. 目前銷售所有的商品均與美國銷售的一致, 沒有經過任何中間商的流通系統, 本公司內部直接流通及銷售,因此能保證以最低廉的價格為大家服務.以下是官方人員的問答，基本上都是常見的問題，若還沒有買過的可以參考一下囉！
Q.你們多快能送達？以及送達費用？包含下單的工作日
| 区域 | 运抵时间 | 配送费用 | ||
| 浙江, 江苏, 上海 | 1-3 days | ￥ 10.00 | ||
| 广东, 北京, 四川, 山东, 福建 湖北, 辽宁, 湖南, 河南, 河北 安徽, 重庆, 天津, 陕西, 江西 | 2-4 days | ￥ 20.00 | ||
| 山西, 黑龙江, 广西 云南, 贵州, 内蒙, 吉林, 甘肃, 海南 | 3-5 days | ￥ 20.00 | ||
| 新疆, 宁夏, 青海, 西藏 | 4-7 days | ￥ 25.00 | ||
| 香港, 台湾(顺丰可到地区), 澳门 | 3-7 days | ￥ 35.00 | ||
PS:要注意，在網站單筆訂單實際支付滿200元即免運費，僅限中國內地香港，澳門及台灣地區的訂單，不免運費。
Q.我怎麼確認配送狀態？
請您在官網登陸後,點擊“我的賬戶〉訂單內容/配送狀態”,即可以看到您的快遞單號.
如果您不知道訂單號碼，請致電客服中心或進入“我的賬戶〉客服中心諮詢內容”進行查詢.
查詢到您的快遞單號後，請您登錄快遞公司的網站頁面，輸入快遞單號進行發貨的跟踪查詢
EMS ：電話：11185
網站：http://www.ems.com.cn/
順豐：電話：4008111111
網站：http://www.sf-express.com/
FedEx: 電話：8009881888 或4008861888
網站：http://www.fedex.com/cn/
Q.我可以指定收貨時間嗎?
對不起, Forever21官網不是由自己的快遞公司來提供快遞服務, 所以不能配合客戶要求的具體時間進行配送.但是您可以留言把工作日或週末作為收貨日期.
Q.請告訴我Forever21的退貨地址?
退貨地址：上海臨港新城康祥路28號B-2號204單元，FOREVER21退貨組收，郵編：201306
Q.Forever21有沒有海外配送服務?
FOREVER21中國官網的訂單可以配送到中國內地及澳門, 香港, 台灣地區.其他國家及地區暫不提供配送服務. 請您選擇Forever21在其他國家的官方網站.
Q.使用哪個快遞公司?
Forever21使用FedEx, EMS和順豐作為指定快遞公司配送包裹. FedEx和Ems 將會負責中國內地大部分地區的快遞業務.昆明, 烏魯木齊, 銀川, 澳門, 香港和台灣等地區將由順豐來配送.
Q.收件人不在時怎麼辦?
請您在提交訂單時, 在配送要求的備註欄裡留言(例如: 請放在門衛室或週六週日無人)
Q.我訂購的商品和配送的商品不一樣.
如您發現錯發貨品, 請在"我的賬戶>申請退貨/確認" 裡選擇"配送錯誤" 之後申請退貨,
我們將在進行確認後儘快退款給您. 申請退貨必須是在收貨日開始的15天之內,如超過15天. 我們將不予退貨.
Q.為什麼我一直沒收到我的貨品?
配送延遲的原因如下, 請您確認相關內容.一旦我們開始處理並寄出您的商品, 我們會把包裹查詢號碼通過郵件的方式發到您註冊的郵箱.若您在訂單支付成功1-5 個工作日之內還沒有收到發貨通知的郵件, 請登錄"我的賬戶" 頁面, 點擊訂單號來獲得您的包裹查詢號碼.
1. 發貨延遲: 我們確認了您的訂單, 但是確認庫存, 訂單驟增等原因會延遲發貨. 如您始終無法獲得配送信息,請聯繫客服中心確認預定配送日期.
2. 快遞公司的問題延遲配送: 我們已經發送了您的貨, 但由於快遞公司的因故延遲配送.請您去"我的賬戶>訂單內容/配送狀態" 頁面裡點擊"查詢配送狀態" 或請您聯繫快遞公司查詢商品的位置及到達時間.
3. 收貨地址有錯誤: 收貨地址有錯誤或收件人不在時不能正常配送.
1. 發貨延遲: 我們確認了您的訂單, 但是確認庫存, 訂單驟增等原因會延遲發貨. 如您始終無法獲得配送信息,請聯繫客服中心確認預定配送日期.
2. 快遞公司的問題延遲配送: 我們已經發送了您的貨, 但由於快遞公司的因故延遲配送.請您去"我的賬戶>訂單內容/配送狀態" 頁面裡點擊"查詢配送狀態" 或請您聯繫快遞公司查詢商品的位置及到達時間.
3. 收貨地址有錯誤: 收貨地址有錯誤或收件人不在時不能正常配送.
